Wpis ten powstał na potrzeby naszych klientów, którzy często mają problemy z konfiguracją i przeglądaniem wiadomości e-mail wysyłanych do administratorów lub klientów sklepu PrestaShop. Zapraszamy do zapoznania się z całym wpisem, a w razie pytań prosimy o kontakt.
Metody wysyłania maili w PrestaShop.
PrestaShop w standardzie umożliwia skonfigurowanie e-maili by były wysyłane za pomocą standardowej funkcji mail() (na podstawie ustawień serwera) lub w bardziej poprawny sposób, za pomocą istniejącej już skrzynki mailowej (SMTP). Zaleca się stosowanie drugiej metody ze względu na większe bezpieczeństwo oraz kontrolę nad adresatem wiadomości, które trafiają przecież do ważnych klientów sklepu.
Zdarza się, iż na serwerze funkcja mail() nie jest w ogóle aktywna, przez co jesteśmy niejako zmuszeni do skorzystania z drugiej metody.
Jakie wiadomości wysyła PrestaShop? Lista wszystkich, standardowych szablonów.
account
Szablon ten otrzymuje klient po utworzeniu nowego konta w sklepie. Zalecamy aby hasło klienta, podane podczas jego rejestracji nie było przesyłane w mailu, a zamiast tego był tekst "podane podczas rejestracji". Tak dla bezpieczeństwa.
backoffice_order
Mało używany, ale wysyłany do klienta, dla którego stworzyliśmy zamówienie ręcznie i podczas tworzenia zamówienia wybraliśmy opcję wyślij klientowi link do płatności.
bankwire
Jeden z najpopularniejszych szablonów, wysyłany podczas gdy klient wybiera płatność za zamówienie zwykłym przelewem bankowym.
cheque
Wysyłany do klienta gdy ten wybierze płatność czekiem za zamówienie. Raczej nie używane w Polsce.
contact_form
Otrzymywany przez klienta gdy ten skorzysta z formularza kontaktowego w sklepie. Dla potwierdzenia wysłania jego wiadomości.
contact
Wysyłany do administratora sklepu z informacją o nowej wiadomości od klienta.
credit_slip
Wysyłany zaraz po wygenerowaniu pokwitowania do danego zamówienia przez administratora.
download_product
Wysyłany gdy klient kupi produkty wirtualne do pobrania. Zawiera listę linków za pomocą, których klient może pobrać kupiony produkt.
employee_password
Wysyłany do administratora z informacją o jego koncie.
forward_msg
Wysyłanny w momencie przekazania przez jednego z administratorów wątku w centrum obsługi klienta innej osobie.
guest_to_customer
Wysyłane do klienta, któremu administrator sklepu zamienił konto gościa na konto z możliwością zalogowania się.
import
Automatyczna wiadomość wysyłana do administratora po poprawnym zaimportowaniu pliku do sklepu.
in_transit
Wiadomość zawierająca link śledzenia i informująca klienta o tym, że zamówienie jest w transporcie (zostało wysłane).
log_alert
Powiadomienie do administratora o nowym błędzie w sklepie
order_canceled
Wysyłane do klienta gdy jego zamówienie zostanie anulowane przez pracownika sklepu.
order_changed
Wysyłane do klienta gdy jego zamówienie zostanie zmienione przez pracownika sklepu.
order_conf
Jedna z najważniejszych wiadomości. Wysyłana jest do klienta jako potwierdzenie złożenia zamówienia w sklepie.
order_customer_comment
Powiadomienie dla administratora o komentarzu klienta do zamówienia.
order_merchant_comment
Powiadomienie dla klienta o komentarzu administratora do zamówienia.
order_return_state
Wysyłany do klienta z informacją o zmianie statusu zwrotu zamówienia.
outofstock
Wysyłany do klienta gdy kupi produkt, który nie jest aktualnie dostępny na magazynie.
password
Powiadomienie do klienta gdy ten zwróci się z prośbą o przypomnienie hasła do swojego konta. W mailu otrzyma nowe dane do logowania.
password_query
Wysyłany do klienta gdy ten rozpocznie tryb resetowania hasła.
payment_error
Wysyłany do klienta gdy sklep nie przetworzy automatycznej płatności np. dotpay, przez co informuje klienta, że wystąpił błąd.
payment
Informacja dla klienta o nowym statusie: realizacja płatności.
preparation
Informacja dla klienta o statusie zamówienia: w realizacji.
refund
opis
reply_msg
opis
shipped
opis
test
opis
voucher
opis
voucher_new
opis